Termos de Uso

Estes termos de serviço regulam o uso da plataforma LeadLovers. Ao acessá-la você concorda com os termos abaixo.

LEADLOVERS TECNOLOGIA LTDA - ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 22.799.684/0001-76, sediada em Curitiba/PR, na Rua Eng. Roberto Fischer, nº 208, SL 2, CEP 81250-025, doravante denominada simplesmente LeadLovers, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.

1.PRIVACIDADE

A plataforma do LeadLovers coletas as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário.
As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas ao LeadLovers ou por informações requisitadas pelo usuário. O usuário poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento.
Apenas funcionários do LeadLovers poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada sem autorização prévia do titular da conta que deverá informar o nome e e-mail da pessoa que receberá tais informações.

2.SEGURANÇA

A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter o LeadLovers seguro, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online estamos sujeitos a riscos.

3.CONEXÃO

A fim de desfrutar dos serviços oferecidos pelo LeadLovers, o cliente deve garantir uma conexão contínua e rápida com a Internet. O cliente é unicamente responsável por obter e pagar por sua conexão com a Internet, que permitirá que ele desfrute da plataforma. O cliente reconhece que a qualidade da conexão da Internet depende, entre outros, do provedor de acesso à Internet e do provedor de infraestrutura de Internet, do volume de outros usos que o cliente faz na banda disponível em cada momento e também da qualidade do equipamento conector em sua posse. O LeadLovers não é responsável por quaisquer falhas e/ou problemas na visualização atribuídos a uma conexão de Internet defeituosa, interrompida ou lenta ou a quaisquer outros problemas com a conexão ou serviço de Internet do cliente.

4.PAGAMENTO

O pagamento do LeadLovers é recorrente através de MENSALIDADE, os meios de pagamento disponíveis são boleto bancário e cartão de crédito via HOTMART.
O não acesso à plataforma e/ou não utilização dos serviços por nós prestados não isentará o cliente do pagamento da mensalidade. A compra via cartão de crédito acarretará em pagamento automático todo mês e será constado na fatura do cartão. Compra via boleto bancário resultará no envio mensal do mesmo para o endereço de e-mail cadastrado no ato da compra.
O pagamento será interrompido mediante a solicitação de cancelamento da assinatura do usuário junto a equipe do LeadLovers, caso não haja uma solicitação de cancelamento o pagamento ocorrerá normalmente a cada período de recorrência.
Os planos Semestral e Anual seguem os mesmos procedimentos do plano Mensal, no entanto, a sua recorrência seguirá de acordo com o período a eles impostos, ou seja, 6 meses e 12 meses respectivamente, a não manifestação de que não irá continuar com a assinatura também acarretará em renovação automática no cartão de crédito ou envio de boleto bancário no próximo período de pagamento.

5.REEMBOLSO

O usuário tem direito de solicitar o cancelamento e o reembolso até 30 primeiros dias após a compra.
Em caso de cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura.
O estorno do valor pago via boleto bancário será via conta corrente. Assim que o reembolso for efetivado no sistema do Hotmart, o usuário receberá um e-mail com um link para cadastrar a conta bancária onde será efetuado o reembolso.
O cliente tem direito de cancelar a sua assinatura a qualquer momento, mas o reembolso acima de 30 dias não será concedido, a não ser em casos de exceção que serão analisados por nossa equipe.
Caso seja solicitado o cancelamento antes do prazo de 30 dias, o usuário pode continuar acessando a ferramenta até o vencimento. Solicitação de cancelamento com reembolso, o acesso é bloqueado imediatamente.

6.MENSALIDADE ATRASADA

O atraso da mensalidade do LeadLovers poderá resultar no bloqueio do acesso à plataforma sem aviso prévio, a liberação só acontecerá mediante ao pagamento das mensalidades em atraso.

7.PLANOS ADICIONAIS (UPGRADE)

Os pacotes de leads adicionais (upgrade) só poderão ser adquiridos caso o plano principal (Mensal, Semestral, Anual) esteja com sua mensalidade em dia, caso contrário, o cliente terá 7 dias após o vencimento para regularizar a sua condição antes de adquiri um plano adicional.

8.CUPOM DE DESCONTO

Os cupons de desconto fornecidos pelo o LeadLovers e seus parceiros poderão ser utilizados apenas 1 (uma) vez pelo cliente, ou seja, não são acumulativos. O cupom de desconto é válido para os 2 (dois) primeiros meses, a partir do terceiro mês serão cobrados R$ 154, caso o usuário não manifeste o interesse de cancelar assinatura antes do terceiro mês, o valor integral da mensalidade começará a ser pago.

9.ACESSO

O acesso será concedido após o pagamento ser identificado, os dados de acesso serão enviados via e-mail, se o mesmo não chegar imediatamente haverá 5 tentativas de envio seguindo o seguinte padrão:

•Envio imediato após a assinatura;
•30 minutos depois da assinatura;
•2 horas depois da primeira tentativa de envio;
•4 horas depois da segunda tentativa de envio;
•24 horas depois da assinatura;

O Usuário tem acesso 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana à plataforma enquanto estiver com as mensalidades de seu plano em dia.

10.USO ANTI-ÉTICO DO LEADLOVERS PELO USUÁRIO

Caso seja identificado que o usuário está utilizando o LeadLovers para fazer spam, reservamo-nos o direito de bloquear a conta tendo em mente que isso poderá prejudicar a todos os usuários.
Utilizamos das seguintes bases para avaliação de sua conta:

•Taxa de entrega mínimo de 98% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
•Taxa de abertura mínimo de 10% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
•Hard bounces (recentes) máximo de 2% (Em relação ao número de mensagens com bounce nos últimos 15 dias);
•Hard bounces (total) máximo de 30% (Em relação ao número total de contatos);

11.SUPORTE

O Suporte Técnico da ferramenta se dará através de chat online em horário comercial, das 8h30 às 17h de segunda-feira a sexta-feira, para acessar o chat online clique no link leadlovers.mysuite2.com.br/client ou vá até a Central de Atendimento no rodapé da página dentro do LeadLovers.

12.ACESSO COMPARTILHADO

O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o assinante poderá ter seu acesso bloqueado se o sistema identificar acesso por diferentes IPs. Para acessos bloqueados, o assinante terá que esperar até 72 horas para que seu acesso seja liberado novamente, após análise de nossa equipe TI.
O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.

13.TERMOS E CONDIÇÕES EXTRAS

Assinando o LeadLovers o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.
O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se depara com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.

O LeadLovers não se responsabiliza por eventuais perdas ocorridas em virtude de bugs imprevistos e/ou por conta de decorrências externas que toda empresa está sujeita.

Caso o cliente não aceite os termos de uso impostos acima, o cancelamento da assinatura pode ser solicitado em nossa Central de Atendimento com o setor de Cancelamento.